①購入してから最短どれくらいで届く？
以下は、ご注文内容を確認してから発送するまでの目安です。
発送後のお届け日数は地域により異なるため、スケジュールに余裕を持ったご注文をおすすめしております。
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🌿 植物・雑貨など 在庫確認後、2〜3営業日で発送 |
💐 フラワーギフト おまかせ：翌営業日発送 色味指定あり：翌営業日〜7日以内に発送 |
📦 配送日数を調べる
発送元郵便番号：〒101-0063
⚠︎生花のお届けについて
沖縄・離島など、お届けに日数をいただく地域への配送は、
お断りさせていただく場合がございます。
②お届け日時は指定できる？
商品ごとの発送準備期間と、配送地域ごとの所要日数を踏まえた最短到着日以降で、お届け日時をご指定いただけます。
ご希望がある場合は、カート内の「注文メモ」欄へご希望日時をご記載ください。
🕐 お選びいただける時間帯
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午前中 |
14:00〜16:00 |
16:00〜18:00 |
18:00〜20:00 |
19:00〜21:00 |
☎ お急ぎのご相談
03-3525-4120
営業時間は営業日程をご確認ください
⚠ ご注意
大型連休の混雑、悪天候、その他の交通事情により、お届け日時をご指定いただいた場合でも遅延が発生することがあります。
あらかじめご了承ください。
③不在で受け取れなかった時は？
お届け時にご不在の場合は、ヤマト運輸の不在票をご確認のうえ、
保管期限内に再配達をご依頼ください。
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🚚 再配達のご依頼 不在票に記載された方法で、ヤマト運輸へ再配達をご依頼ください。 保管期限を過ぎた商品は、当店へ返送される場合があります。 |
🌿 早めのお受け取り 生花や植物は、長時間の保管により品質や状態が変化する場合があります。 できるだけ早めにお受け取りください。 |
⚠ 品質保証について
長期間お受け取りいただけなかった場合や、保管期限を過ぎて当店へ返送された場合は、
商品の品質保証および再発送を承れない場合があります。
④キャンセル・返品・返金
雑貨・植木鉢などのキャンセル・返品・返金についてご案内いたします。
生花と植物は商品の性質が異なるため、それぞれのガイドも併せてご確認ください。
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✖ キャンセル・内容変更 ご注文後のキャンセルや内容変更は、発送準備の進行状況により承れない場合があります。 変更をご希望の場合は、できるだけ早めに当店へご連絡ください。 |
📦 雑貨・植木鉢などの返品 商品の色味・質感・サイズ感などは、掲載写真と実物で見え方が異なる場合があります。 返品・交換の可否は、商品の状態とご連絡内容を確認したうえでご案内いたします。 |
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🚚 配送中の破損・事故 商品に破損・転倒などの配送事故があった場合は、到着後2日以内に、お受け取り時の状態が分かる写真を添えて当店へご連絡ください。 内容を確認のうえ、状況に応じた対応をご案内いたします。 |
⚠ 商品の相違・不備 ご注文と異なる商品が届いた場合や、商品に明らかな不備がある場合は、到着後2日以内に写真を添えて当店へご連絡ください。 確認後、交換・返金または再発送についてご案内いたします。 |
✉ お問い合わせ
ご注文確認メールへのご返信、お問い合わせフォーム、または店舗へのお電話にてご連絡ください。
商品の状態を確認するため、写真の送付をお願いする場合があります。
⑤よくあるご質問
配送についてよくいただくご質問をまとめました。
気になる項目をタップすると回答が開きます。
